乐刷POS：开工大吉！今天刷卡资金到账延迟属正常

       首先，乐刷闪POS小编要提醒大家伙，开卡资国庆7天假期结束，吉今金大家伙该回到工作上来了；此外，天刷国庆节放假期间，账延正常9月30日—10月7日的迟属T+1到账交易将在10月8日统一结算。

      大家都知道每逢假期，乐刷总会出现不同程度的开卡资POS资金延迟清算问题。为此，吉今金闪POS小编提醒各位pos代理商对即将可能发生的天刷到账延迟情况，需要做好充分的账延正常准备，同时及时将此可能告知商户。迟属以免届时遭遇到商户的乐刷疯狂电话催款！如遇延迟到账情况不必惊慌，开卡资及时与POS公司取得联系。吉今金

        乐刷闪POS小编再次提醒您一定要保存好签购单！避免出现调单的不愉快的事情发生。

? 主流支付公司客服电话

? 关于到账延迟

POS机到账延迟，不仅商户苦恼，代理商也是深受其害，那么为何会延迟到账呢？

1、银行系统升级或者故障

银行系统升级是常见的事情，国内这么多银行，升级的时间及周期都不固定，如果POS商户的银行卡所属银行正好升级，肯定到账延迟，慢慢等吧！

2、收单机构系统升级或者故障

谁家的系统每年不升级或者维护几次？当然故障也是无法避免的，出现了肯定无法结算资金，等吧！你打POS代理商电话也没用，他们更急！

3、银联系统升级或故障

银联系统处理量这么大，定期的维护也是正常的，同时如果一旦出现故障也无法避免！

4、假期效应，处理资金量过大

到了假期，由于多天资金未作结算，国内整体金融系统压力及处理量都非常大！就像你去银行办手续，哪次不排队？周一是不是排队的偏多？

? 单边账问题

首先，单边账的形成根本原因是信号问题导致的银行与用户只有一方账面发生相应变化，一般在发生单边账后，次日刷卡资金就会返回原账户，然而由于如今市场三方公司众多且大量二清兄弟的战队前赴后继，致使资金运转流程复杂化，直接影响到资金流动的时效性，因此，商户平日一定要保留好小票，且在发生单边账后第一时间联系公司，下面是详细的解决方案。

       一、用pos操作“重打印”功能；目的是检查签购单打印机是否故障、缺纸等原因。如果是纸用光了，重新换纸再“重打最后一笔交易”即可；

       二、用任意银行卡再刷一笔交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收 到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）；

       三、如持卡人致电其发卡行，因发卡行出于保护其持卡人利益的原因，所以多数发卡行碰到此类问题都会说交易成功了，但是进行清算时会退款返回。（如交易信息在发卡行返回POS机过程中网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就会显示已经扣款状态）

       四、最好的方法就是再刷一次，越和消费者解释，消费者越觉得有问题，不如就直接说刚那笔没成功再刷一次，反而更好解决，记得留下消费者的联系电话，如果真重复收取了，以后方便退还。如果消费者不放心，也可以叫消费者记录下商户的电话等信息，商户一般都不是流动的，都是找得到的。如果真有必要也可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证退还。

       五、【非常重要】一定要切记的原则是，最终是以打出小票来认定交易是否成功的，小票出来了，交易就一定是成功的。如果没有出小票，这笔交易一定要按照不成功处理，这样才不会导致商户的损失。多收了可以退还给消费者，少收了你找谁去？

? 关于资金冻结 

资金冻结是风险管理的常用手段之一，比如怀疑客户信用卡账户，就可能会采取冻结30天的办法，因为30天是默认的帐单周期，防止客户进行的违规操作，同时又避免直接封停帐户的极端操作，是一种较为温和的“软处理”。当然，既然是风控措施，难免会存在误伤；如果客户能够提供明确的、正当的交易凭证，经第三方支付公司审核后给予放款。

第三方支付公司资金冻结应该从两方面来看：

1、冻结商户资金。

主要是因为商户涉嫌违法、违规交易，第三方支付公司主动发现的风控操作；或者持卡人向银行提起争议，第三方支付公司为了避免争议资金被清算，实行暂扣动作。

2、冻结客户资金。

主要是客户的一些违规动作。第三方支付公司根据自身的风控模型，匹配出疑似问题交易，进行风控操作，部分重要交易会上报监管机构，或向商业银行求证。

对于支付公司来说，冻结的原因大概有以下几种：公检法冻结、银行拒付通知或银行要求冻结、支付公司自行冻结。

主要说的是支付公司自行冻结，各家支付公司的风控标准不太相同，业务内容也有区别。商户主要分为线上、线下两种；

线上的商户冻结原因主要为

• 1盗卡；

• 2商户从事违法业务；

• 3商户欺诈；

   

线下的商户冻结原因大部分为盗刷、持卡人拒付

对于说支付公司是否有权限可以冻结，在与商户签署的协议上都已约定上述内容，对于商户发生上述情况的，支付公司有权立即冻结商户，以保障相关持卡人的权益，并将情况上报给公安机关及报备人民银行。

最新的《支付风险防范指引》提示：”支付机构应根据异常交易查询结果，采取暂停或继续交易、账户恢复、限制账户使用、冻结账户等操作措施“。

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